No dia 22 de julho de 2017, a Niantic iria realizar o Pokémon Go Fest em Chicago, um evento onde varias pessoais iam se reunir na cidade para celebrar o jogo e conviver com outros fãs. Porém, as coisas não foram tão bem, já que a organização do evento teve vários problemas, o que deixou muitos jogadores insatisfeitos.
Graças a isso, cerca de 30 pessoas que estiveram no evento, juntaram-se num processo judicial contra a Niantic.
De acordo com o advogado Thomas Zimmerman, o processo foi iniciado por Jonathan Norton, da Califórnia, que teve de viajar mais de 3 mil quilómetros, ficar varias horas em pé nas filas só para descobrir que afinal os servidores estavam inacessíveis e que o evento ia ser cancelado.
Devido ao ocorrido, a Niantic rapidamente se pronunciou, a anunciar uma compensação pelos problemas, incluindo reembolso completo dos bilhetes para as atividades que iam decorrer durante o dia e outros prémios in-game ao longo dos dias. No entanto, Zimmerman, afirma que isso não é suficiente, já que muitas pessoas vieram doutras cidades e até mesmo outros países.
O advogado menciona inclusive um caso de um fã que veio do Japão para o evento. Ele afirma ainda que o processo judicial é valido, já que a Niantic não conseguiu cumprir o que havia prometido para o evento, e caso os jogadores soubessem dos problemas com antecedência não teriam viajado.
Devido aos problemas, a Niantic já adiou outros eventos que aconteceriam nas cidades europeias de Copenhaga, Praga, Estocolmo e Amesterdão. Apesar disso, eventos planeados para o Japão, França, Alemanha e Espanha ainda não sofreram alterações a decorrer entre os dias 14 de agosto e 16 de setembro.